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上海企业家景区意外身亡,面对旅游意外我们能加几道安全锁?

2019/11/8 22:54:18

上海企业家景区意外身亡,面对旅游意外我们能加几道安全锁?

今天凌晨,云台山风景名胜区管理局正式发布《关于一名游客在云台山被落石击中意外身亡的公告》,成为了对事件的最新回应。《公告》称:4月19日9时25分,一名上海游客在云台山景区潭瀑峡景点游玩时,被山崖上的一块落石击伤。景区工作人员发现后第一时间赶到现场展开救助,随后送往修武县人民医院进行救治。因伤情过重,该名游客最终抢救无效,不幸身亡。

 

事发后,景区已经及时封闭相关游览道路,组织人员进行全面的安全排查。目前,景区已成立了善后工作小组,与家属进一步沟通,积极做好各项善后事宜。据《河南日报》报道,景区对发生的不幸表示痛心,并表示不管落石原因是什么,都不会推卸责任和义务。同时,已经组织人员对易落石的地方进行排查加固,安装防护网等,预防再出现意外和不幸。

 

云台山景区     图片来源:网络 

 

近年来,随着人们对旅游的需求大幅度增加,旅游安全的话题也屡屡引起社会关注。面对旅游意外,可以未雨绸缪加几道安全锁?解放日报·上海观察记者今天采访了相关人士。

 

第一把锁:景区、游客均应强化防范意识

 

上海企业家在河南云台山发生旅游意外事件,给景区和游客都再次敲响警钟。刘巍嵩律师告诉解放日报·上海观察记者,事故的发生给景区安全隐患监管和防范再次发出警醒。此次发生的落石情况,说明景区应该进一步勘察、排查安全隐患,形成突发灾害防范机制。另一方面,游客也应提升和加强防范意识,加强对自身安全的预判,比如在规定的游览区域里活动等。之前国内景区也曾发生过游客只顾着尽兴玩耍而走出了护栏区,脱离了步道,或者为了拍照取景而意外坠谷等情况。刘律师提到,旅游企业应该强化安全提示的范围,如景区内指示牌的分布密度等,督促游客遵守安全规则。

沪上另一位资深法律人士认为,如果经过查明景区承担事故责任,则景区应承担相应的赔偿。从合同责任角度而言,旅游者购票进入景区实质上是与景区经营者形成了合同关系,景区经营者需要保证游客的安全义务,若未履行这个义务,则要承担赔偿责任。

 

第二把锁:旅行社应投保责任险,提示游客投保意外险

 

旅行社在保障游客安全上,也应该主动作为加上一把锁。根据《旅游法》规定,旅行社的经营者应投保责任保险,旅行社还应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。

华亭海外旅游公司副总经理沈敏告诉解放日报·上海观察记者,目前跟团游对游客买保险没有强制规定,但作为正规旅游企业,一定会在出行前对游客有个保险问询制,建议游客购买保险。如果游客自己决定不参加保险,则要书面签字确认。据她透露,参加华亭海外旅行社出游的客人,绝大多数都购买了保险,给自己和家人多一份保障。

 

第三把锁:游客个人保险该怎么买?

 

据解放日报·上海观察记者了解,旅行社责任险只承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种,意外事故或既往病史发作等不属承保范围。一些旅行社会为游客购买旅游意外保险,但保额较低,抵抗风险能力并不高。

 

保险界人士认为,出于对自身的保护,游客应该提高自觉购买保险的意识。游客出行究竟该怎么买保险?平安保险上海电子商务业务部总经理靳洁接受解放日报·上海观察记者采访时表示,为了获得更完善的保障,游客可以在出行的旅行社或者在保险公司的官网及各大在线旅游网站上购买旅游意外险,选择与出行时间相符合的保险期限。应对诸如落石这种飞来横祸,靳洁特别建议游客购买含人身伤害的保险产品,如一年期的人生意外险等。

 

针对不同的线路,游客可以在购买常规保险产品的基础上,叠加不同类型的旅游险。比如,针对风险系数较高的自由行推出的“自助游保险”中就包括了意外伤害/身故/残疾、意外伤害医疗、交通工具意外身故等基本的保障,还可以增加诸如航空延误、行李证件丢失等保险项目。针对游客具体出行计划,特殊型保险也推陈出新。金棕榈保险平台就推出了高原反应保险、邮轮保险、游学保险、高风险运动保险等,全方面保障游客安全。